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题名:
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沟通技巧 [ 专著] gou tong ji qiao / 谢红霞编著 , |
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ISBN:
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978-7-300-30314-7 价格： CNY49.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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271页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍表现及消除方法、沟通方式的选择与应用、沟通心态及沟通能力培养等四个活动，阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等，展示了沟通过程中需要掌握的七个技能。应用篇介绍了演讲沟通、谈判沟通、电话沟通、会议沟通、与同事沟通、与上级沟通、与下级沟通、与客户沟通等八个常用的具体情境的沟通技巧，在提升沟通能力的同时注重学习者综合素质的培养。 |
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主题词:
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心理交往 高等职业教育 |
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中图分类法:
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C912 版次： 5 |
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主要责任者:
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谢红霞 xie hong xia 编著 |
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版次:
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4版 |
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附注:
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“十三五”职业教育国家规划教材 新编21世纪高等职业教育精品教材 通识课系列 数字教材版 |