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题名:
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前厅客房服务与管理 qian ting ke fang fu wu yu guan li / 李明宇, 牟昆主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-60572-0 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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xv, 223页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书共分十五个学习单元，分别为认识前厅部、前厅预订业务、前厅接待业务、前厅礼宾业务、前厅问讯业务、前厅总机业务、前厅商务中心业务、前厅收银业务、前厅大堂副理业务、认识客房部、客房清洁整理、客房对客服务、客房设备与用品管理、客房安全管理和宾客关系管理。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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李明宇 li ming yu 主编 |
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主要责任者:
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牟昆 主编 |
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版次:
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第3版 |