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题名:
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酒店服务心理学 jiu dian fu wu xin li xue / 韩燕妮, 韩宏, 刘聪主编 , |
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ISBN:
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978-7-5684-1660-3 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 镇江 出版社： 江苏大学出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书共九个项目, 分别为个性、感觉与知觉、记忆与注意、态度与情绪、前厅服务心理与客房服务心理、餐饮服务心理与康乐服务心理、酒店员工的职业素养与激励、酒店员工心理保健和酒店投诉服务心理。 |
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主题词:
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饭店 商业心理学 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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韩燕妮 han yan ni 主编 |
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主要责任者:
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韩宏 han hong 主编 |
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主要责任者:
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刘聪 liu cong 主编 |
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附注:
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校企合作旅游与酒店管理专业精品教材 课程思政+互联网+职教改革新理念教材 |