|
题名:
|
网店客服 wang dian ke fu / 晏小庆, 王慧, 路阳主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5684-1091-5 价格： CNY38.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
170页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 镇江 出版社： 江苏大学出版社 出版日期： 2023 |
|
内容提要:
|
本书采用任务驱动教学方式, 全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目, 内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。 |
|
主题词:
|
电子商务 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F713 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
晏小庆 yan xiao qing 主编 |
|
主要责任者:
|
王慧 wang hui 主编 |
|
主要责任者:
|
路阳 lu yang 主编 |
|
附注:
|
电子商务专业“十三五”规划教材 “互联网+”立体化教材 含微课 |