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题名:
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网店客服 [ 专著] wang dian ke fu / 刘桓，刘莉萍，赵建伟主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-60542-9 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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220页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，打造金牌客服团队等内容。 |
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主题词:
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网店 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘桓 liu huan 主编 |
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主要责任者:
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刘莉萍 liu li ping 主编 |
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主要责任者:
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赵建伟 zhao jian wei 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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“十三五”职业教育国家规划教材 电子商务类专业创新型人才培养系列教材 |
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索书号:
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3 |