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题名:
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客服域 ke fu yu / 赵溪, 苏钰, 子任著 , |
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ISBN:
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978-7-302-56780-6 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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286页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成, 对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手, 详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
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主题词:
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人工智能 应用 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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赵溪 zhao xi 著 |
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主要责任者:
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苏钰 su yu 著 |
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主要责任者:
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子任 zi ren 著 |