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题名:
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前厅客房服务与管理 / 阚志霞[等]主编 , |
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ISBN:
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978-7-118-07794-0 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 国防工业出版社 出版日期： 2012.01 |
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内容提要:
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本书以前厅客房的对客户服务与管理活动为主线，系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。内容涵盖前厅预订业务、前厅迎宾服务业务、前厅接待服务业务、前厅其他服务业务等7个项目。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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阚志霞 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十二五”规划教材 高职高专旅游类专业任务驱动、项目导向系列化教材 |